想像と現実のギャップ

初めて手形をもらったお客様に手形割引の依頼をいただきました。ご指定の口座に差し引きの金額プラス郵便切手代を振り込んだ後での一言でした。

「思っていた以上に簡単だった、しかも安かった。」と。

弊社では、より質の高いサービスを目指す一環で、お客様の利便性を追求しています。ですから、お客様から「こんなに手続きが簡単で、しかも早いね。」と言われると大変嬉しい限りです。

代表的なサービスはLINE申込などです。本当にあっという間に、手形割引ができちゃうんです！

ただ今回お話したかったのは、この話ではなくお客様の想像していた費用でした。200万円ほどの手形で、支払期日までの日数も2カ月ちょっと。費用は手形割引料と手形取立手数料で約2万円弱。

でも、お客様が想像していた費用は15万！「いや、そんなに割引料をいただいたら、アウトです(笑)。」と。

「いや、初めてだったから分からなくて、正直言うと、恐る恐る問い合わせをしたんです（汗）。」と。

初めての手形割引は、お客様にとってハードルが高いのかもしれません。そのハードルを下げて、資金繰りのお手伝いをすることが我々の使命だと考えております。ですので、まずは手形割引料の目安のような表などを作成し、初めてのお客様が一目で安心できるようなサイト作りに努めてまいります。

投稿者：mizoguchi